משלוח חינם בהזמנות של ₪150 ומעלה
ב-BikesOnline אנו מציעים מדיניות החזרות ואחריות מורחבת! 
עבור כל המוצרים באתר, ישנה אחריות של שנה לפגמי ייצור, אלא אם כן מצוין אחרת בדף הפריט.
מדיניות החזרת מוצרים:
  • החזרת מוצר תוך 14 ימים מתאריך הקניה, כאשר הוא במצב חדש ולא נעשה בו שימוש, בצירוף הוכחת קניה. 
  • ניתן להחזיר באמצעות שליח ו/או דואר. על מנת לעשות זאת, יש צורך ליצור קשר (באמצעות דף יצירת קשר) ולקבל מספר החזרה, אותו יש לצרף לחבילה המוחזרת. ברגע שיתקבל המוצר בחזרה ובהתאם למצבו, יזוכה חשבונכם.
  • מובהר בזאת שכל עלויות השילוח בהחזרת מוצר יחולו על הלקוח המחזיר.
  • בביטול עסקאות בכרטיסי אשראי - תיתכן עמלת ביטול נוספת בגין עמלת סליקה בגובה של עד 2.5% נוספים לדמי הביטול שלעיל. 
  • ההחזר לא יכלול את עלות שילוח מבית העסק ללקוח. במידה והמשלוח היה חינם, ינוכו מההחזר דמי משלוח בסך של עד 30 ש"ח כולל מע"מ.

אין מה לדאוג, זה קורה לכולם. ניתן להחזיר אלינו מוצרים ולקבל זיכוי מלא תוך 14 ימים מתאריך הרכישה. המוצר צריך להיות באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש.
במידה וכן נעשה במוצר שימוש, צרו איתנו קשר ונעשה את מירב המאמצים למצוא עבורכם פתרון שישאיר אתכם מרוצים :)

תוכלו להחזיר לנו מוצר באיזו דרך שתבחרו, כל עוד המוצר יגיע אלינו בסוף.
  • להגיע עצמאית למשרדים שלנו ברחוב ז'בוטינסקי 33 ברמת גן. בניין התאומים 1 קומה שניה. ניתן להגיע ללא תיאום בין השעות 10:00 ל-17:00
  • לשלוח אלינו לכתובת הרשומה מעלה באמצעות שליח
  • לשלוח באמצעות הדואר - מומלץ להשתמש בדואר רשום
  • נקודת איסוף - ניתן להחזיר באחת מעשרות נקודות איסוף ברחבי הארץ שבהן ניתן להחזיר את המוצר. עלות ההחזרה היא 15 ש"ח.
    יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו על מנת לקבל מדבקת משלוח שאיתה ניגשים לנקודת האיסוף.
    לצפיה בנקודות שבהן ניתן להחזיר מוצרים לחצו כאן
  • איסוף על ידי שליח מביתכם - בעלות של 30 ש"ח. יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו על מנת לבצע זאת
אנו נזכה אותכם ברגע שהמוצר יגיע אלינו. תישלח אליכם הודעה עם חשבונית זיכוי למייל איתו השתמשתם לביצוע ההזמנה המקורית.
קיבלתם מוצר והוא לא מתאים? אין בעיה, ניתן להחליפו כל עוד המוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
יש לבצע הזמנה חדשה לגמרי למוצר החדש אותו אתם רוצים, ברגע שנקבל את המוצר המוחזר נזכה אתכם בשוויו.
ניתן להחזיר באמצעים הבאים:
  • להגיע עצמאית למשרדים שלנו ברחוב ז'בוטינסקי 33 ברמת גן. בניין התאומים 1 קומה שניה. חשוב מאד! יש לתאם איתנו את ההגעה שלכם על מנת שנכין את המוצר החלופי. אין להגיע לפני קבלת הודעה שהמוצר החלופי מוכן
  • לשלוח אלינו לכתובת הרשומה מעלה באמצעות שליח
  • לשלוח באמצעות הדואר - מומלץ להשתמש בדואר רשום
  • נקודת איסוף - ניתן להחזיר באחת מעשרות נקודות איסוף ברחבי הארץ שבהן ניתן להחזיר את המוצר. עלות ההחזרה היא 15 ש"ח.
    יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו על מנת לקבל מדבקת משלוח שאיתה ניגשים לנקודת האיסוף.
    לצפיה בנקודות שבהן ניתן להחזיר מוצרים לחצו כאן
  • מסירה ואיסוף על ידי שליח מביתכם בעלות של משלוח עד הבית כפול - 30 ש"ח, יש לתאם זאת מול שירות הלקוחות שלנו

בהתאם לאמצעי התשלום ששילמתם בו - פייפאל או כרטיס אשראי.
הזיכוי בפייפאל הוא מיידי ויופיע בחשבון פייפאל שלך.
הזיכוי באשראי יופיע בפירוט החודשי הבא שלכם.
לאחר ביצוע הזיכוי, תשלח אליכם אוטומטית חשבונית זיכוי לכתובת המייל שאיתה ביצעת