כמובן! ההחזרות אצלינו הן חינם לגמרי! ניתן להחזיר את הפריט מכל סיבה שהיא אלינו למחסן עד 14 ימים מיום הגעתו אליכם.

צרו עמנו קשר בווטאסאפ, במייל או בטלפון לפני ההחזרה.
הזיכוי עבור הפריט החוזר יתבצע לאחר הגעת הפריט אלינו ולאחר בקרה שתבוצע ע"י צוות האתר.
הזיכוי יתבצע באמצעות אמצעי התשלום איתו שילמתם. במידה ולא ניתן לזכות אמצעי תשלום זה, ניצור עמכם קשר.
ברגע קבלת הזיכוי, יישלח אליכם מייל עם פרטי הזיכוי

צרו עמנו קשר וקבלו הנחיות לגבי אריזת האופניים למשלוח חזרה אלינו.
תהליך ההחזרה והזיכוי יכול לארוך עד 14 ימי עסקים

ההזמנה בדרך אליך!
במידה ובחרת הובלה עד הביתה, האופניים יגיעו עד 10 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה. אנו ניצור עמך קשר על מנת לתאם את ההובלה בקרוב.
במידה ובחרת באיסוף עצמי, האופניים יהיו מוכנים לאיסוף בדרך כלל תוך 1-2 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה. אנו נשלח הודעה בסמס ובמייל ברגע שהאופניים יהיו מוכנים לאיסוף.

במידה ועדין לא הצלחתם לאתר את ההזמנה, צרו עמנו קשר ונסייע לכם לאתר אותה.

המשלוח מתבצע ע"י חברה הובלה או מוביל מטעם בייקס אונליין. האופניים יגיעו מורכבים ומוכנים לנסיעה. עלות ההובלה כלולה במחיר ששילמתם כאן באתר לכן אין צורך לשלם גם למובילים.

איסוף עצמי ממחסני האתר הינה האופציה המהירה ביותר לקבל את המוצרים שהזמנתם ברגע שההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף, תקבלו מאיתנו מייל המאשר שההזמנה מוכנה ואתם יכולים להגיע לאסוף אותה.
ברוב המקרים זה יקרה באופן מיידי או תוך מספר שעות בודדות אך במקרים מסויימים זה יכול לקחת גם יותר. לכן, אין להגיע לאסוף את החבילה לפני קבלת הודעה, אלא אם כן כתוב בעמוד המוצר שהמוצר זמין לאיסוף מיידי.

שימו לב - אופניים נמצאים בחנות במצב ארוז, כך שבמידה והזמנתם אופניים, קחו בחשבון זמן המתנה לצורך הרכבתם. אנו נודיע לכם כשהאופניים מוכנים לאיסוף.

המחסן שלנו נמצא ברחוב ששת הימים 8 בבני ברק, ממול קניון איילון. ישנן חניות ציבוריות בשפע גם ליד הבניין וגם מעבר לכביש בחניון קניון איילון.
אנו ממוקמים בקומה ה-1 של הבניין וניתן להגיע עד לפתח המחסן גם עם אופניים וקורקינט.

אנו נתאם עמכם את מסירת האופניים. במידה ואינכם בבית בעת הגעת השליח, יש באפשרותכם לבקש מהשליח להשאיר את החבילה מחוץ לדלת או במקום מסתור.
במקרה זה, אנו וחברת השליחויות לא נהיה אחראים לכל נזק, אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מכל סוג שהוא שייגרמו לחבילה או לפריטים בתוכה
במידה ואין אפשרות להשאיר את האופניים במקום מאובטח, תצטרכו לשלם עבור הובלה נוספת, סך של 200 ש"ח כולל מע"מ.

ניתן לשנות כל עוד הזמנה לא עברה לחברת השליחויות.
במידה וההזמנה כבר הועברה לחברת השליחויות, היא בדרך אליך וזה קצת יותר בעייתי לשנות אותה. בכל מקרה, צרו עמנו קשר באופן מיידי במידה ואתם רוצים לשנות ואנו נעשה את המיטב על מנת לשנות בהתאם לבקשתכם.

ניתן לשנות כל עוד ההזמנה לא עברה לחברת השליחויות.
במידה וההזמנה כבר הועברה לחברת השליחויות, היא בדרך אליך ואין אפשרות לשנות. בכל מקרה, צרו עמנו קשר באופן מיידי במידה ואתם רוצים לשנות או להוסיף ואנו נעשה את המיטב על מנת לשנות בהתאם לבקשתכם.

אנו לא מתחייבים לזכות מוצרים שחוזרים אלינו במצב משומש ו/או פגום.
עם זאת, חשוב לנו שתהיו מרוצים מהמוצרים שלנו, לכן צרו עמנו קשר ואולי נוכל לזכות אתכם על חלק מהסכום או באמצעות זיכוי כלשהו לקניה עתידית באתר.

במידה וברצונכם לבטל עסקה לפני קבלת המוצר - ייגבו דמי ביטול בהתאם לחוק על סך 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.