* מדינות האתר למשלוח של אופניים שונה ממדיניות המשלוחים בהזמנות ללא אופניים *
למעבר למדיניות המשלוחים הרגילה שלנו לחצו כאן
ניתן לקבל את האופניים באמצעות:
הערות:
* הזמנות שהתקבלו אחרי השעה 11:00 יעברו ליום העסקים הבא.
* ימי עסקים מוגדרים כימים א'-ה' ולא כולל חגים, ערבי חג ומועדים מיוחדים.
* במשלוח עד הבית - יש להיות זמינים ליצירת קשר ע"י חברת השליחויות. לצערנו, לא נוכל להתחייב לעמידה בזמנים במידה ולא הייתם זמינים לתיאום קבלת החבילה.
בעלי טלפון כשר שימו לב!
במידה ויש לכם טלפון כשר שאינו יכול לקבל הודעות SMS, יש ליצור עמנו קשר על מנת שנעביר לכם את ההודעות על איסוף החבילה למייל.
שאלות נפוצות
האם ניתן להחזיר פריט שהגיע אלי?
כמובן! בהתאם למדיניות ההחזרה שלנו, ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום ולקבל עליו זיכוי מלא במידה והוא במצב חדש ולא נעשה בו שימוש.
איך מתבצעת ההחזרה?
צרו עמנו קשר בווטאסאפ, במייל או בטלפון לפני ההחזרה.
הזיכוי עבור הפריט החוזר יתבצע לאחר הגעת הפריט אלינו ולאחר בקרה שתבוצע ע"י צוות האתר.
הזיכוי יתבצע באמצעות אמצעי התשלום איתו שילמתם. במידה ולא ניתן לזכות אמצעי תשלום זה, ניצור עמכם קשר.
ברגע קבלת הזיכוי, יישלח אליכם מייל עם פרטי הזיכוי
איך לארוז את הפריט שחוזר אלינו?
במקרה של אופניים - צרו עמנו קשר וקבלו הנחיות לגבי אריזת האופניים למשלוח חזרה אלינו.
תהליך ההחזרה והזיכוי יכול לארוך עד 14 ימי עסקים
איפה ההזמנה שלי?
ההזמנה בדרך אליך!
במידה ובחרת הובלה עד הביתה, האופניים יגיעו עד 10 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה. אנו ניצור עמך קשר על מנת לתאם את ההובלה בקרוב.
במידה ובחרת באיסוף עצמי, האופניים יהיו מוכנים לאיסוף בדרך כלל תוך 1-2 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה. אנו נשלח הודעה בסמס ובמייל ברגע שהאופניים יהיו מוכנים לאיסוף.
במידה ועדין לא הצלחתם לאתר את ההזמנה, צרו עמנו קשר ונסייע לכם לאתר אותה.
כיצד מתבצע המשלוח עד הבית?
המשלוח מתבצע ע"י חברה הובלה. האופניים יגיעו מורכבים ומוכנים לנסיעה. עלות ההובלה כלולה במחיר ששילמתם כאן באתר לכן אין צורך לשלם גם למובילים.
כיצד מתבצע איסוף עצמי?
איסוף עצמי ממחסני האתר הינה האופציה המהירה ביותר לקבל את המוצרים שהזמנתם ברגע שההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף, תקבלו מאיתנו מייל המאשר שההזמנה מוכנה ואתם יכולים להגיע לאסוף אותה.
המחסן שלנו נמצא ברחוב ששת הימים 8 בבני ברק, ממול קניון איילון. ישנן חניות ציבוריות בשפע גם ליד הבניין וגם מעבר לכביש בחניון קניון איילון.
אנו ממוקמים בקומה ה-1 של הבניין וניתן להגיע עד לפתח המחסן גם עם אופניים וקורקינט.
אם לא היה אף אחד בבית כשהשליח הגיע?
אנו נתאם עמכם את מסירת האופניים. במידה ואינכם בבית בעת הגעת השליח, יש באפשרותכם לבקש מהשליח להשאיר את החבילה מחוץ לדלת או במקום מסתור.
במקרה זה, אנו וחברת השליחויות לא נהיה אחראים לכל נזק, אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מכל סוג שהוא שייגרמו לחבילה או לפריטים בתוכה
במידה ואין אפשרות להשאיר את האופניים במקום מאובטח, תצטרכו לשלם עבור הובלה נוספת, סך של 200 ש"ח כולל מע"מ.
האם ניתן לשנות פרטי משלוח לאחר ביצוע ההזמנה?
ניתן לשנות כל עוד הזמנה לא עברה לחברת השליחויות
במידה וההזמנה כבר אצל חברת השליחויות, היא בדרך אליך וזה קצת יותר בעייתי לשנות אותה. בכל מקרה, צרו עמנו קשר באופן מיידי במידה ואתם רוצים לשנות ואנו נעשה את המיטב על מנת לשנות בהתאם לבקשתכם
האם ניתן לשנות או להוסיף מוצרים להזמנה לאחר סיום ההזמנה?
ניתן לשנות כל עוד הזמנה לא עברה לחברת השליחויות
במידה וההזמנה כבר אצל חברת השליחויות, היא בדרך אליך ואין אפשרות לשנות. בכל מקרה, צרו עמנו קשר באופן מיידי במידה ואתם רוצים לשנות או להוסיף ואנו נעשה את המיטב על מנת לשנות בהתאם לבקשתכם
האם ניתן להחזיר פריט למרות שנעשה בו שימוש?
אנו לא מתחייבים לזכות מוצרים שחוזרים אלינו במצב משומש ו/או פגום.
עם זאת, חשוב לנו שתהיו מרוצים מהמוצרים שלנו, לכן צרו עמנו קשר ואולי נוכל לזכות אתכם על חלק מהסכום או באמצעות זיכוי כלשהו לקניה עתידית באתר.
בכל מקרה, עלות ההחזרה של מוצר במצב משומש היא על חשבון הלקוח.
